PACK 2 Botellas Mas de Calores 500 ml + Cajas Regalo Premium

1.- El cliente puede solicitar la devolución del producto en los 14 días desde su recepción. Puede ponerse en contacto con Forcall 2000, S.L. por correo electrónico a la dirección info@masdecalores.com o llamando a los números telefónicos de contacto.

También puede usar el modelo de desistimiento que facilitamos el epígrafe "Modelo de formulario de desistimiento", aunque su uso no es obligatorio.

2.-El producto o envase a devolver no debe haberse consumido en más de un 15%. En algunos casos puede que solicitemos al cliente una foto.

3.- Forcall 2000, S.L. enviará a un transportista para retirar la mercancía que el cliente quiere devolver sin coste adicional. La mercancía deberá ir en su caja original y con las etiquetas intactas.

4.- Una vez recepcionada la mercancía en nuestras instalaciones, se procederá a la devolución del importe del pedido (incluidos los gastos de envío), por la misma forma de pago en la que se realizó el pedido. El plazo de reembolso será como máximo de 10 días laborables desde la recepción. 
 
Daños en el transporte y errores en los pedidos
En el caso de que el pedido llegue en condiciones defectuosas, o el pedido sea erróneo, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

1.-Envíenos una foto con los daños o los errores en el pedido en el plazo de 14 días.
2.-Enviaremos a un transportista sin coste para usted para retirar la mercancía dañada o no pedida.
3.-Le enviaremos envases nuevos o la mercancía realmente solicitada en un máximo de 10 días tras la recepción de la dañada u errónea. (Solemos tardar menos)

 
Resolución de litigios en línea en materia de consumo.
Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013,  le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 

Modelo de formulario de desistimiento
Conforme al artículo 97.1. i del R. D. L. 1/2007, Forcall 2000, S.L. facilita a sus clientes un modelo de formulario de desistimiento. Su uso no es obligatorio:

 

" A la atención de Forcall 2000, S.L. , Plaza de España, 6,6-12, 46007, Valencia.

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta de los bienes contenidos en el pedido con código ----------, realizado con fecha ---------, a nombre de --------- y con domicilio en ---------.

Fecha y Firma (en caso de documento en papel)"

Stock

Toda venta está sujeta a la disponibilidad del producto. Si hubiese algún inconveniente en su suministro o por carecer de stock una vez abonado su importe por el cliente, se le reembolsará la cantidad que usted hubiese pagado.

Entrega del pedido

La entrega se realizará en un plazo máximo de 7 días desde que usted reciba la confirmación de su pedido por e-mail. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con nuestro plazo de entrega, le informaremos del inconveniente y usted podrá elegir entre seguir adelante con el pedido o anular el mismo recibiendo el reembolso completo del importe pagado por el mismo.

Para la validez y cumplimiento de estas condiciones. Se considerará entregado el producto en el momento en el que usted o un tercero autorizado por usted adquiera el producto y firme la recepción del mismo a la empresa de transporte que se lo envíe a la dirección acordada.

Si el pedido no es posible entregarlo por la ausencia del cliente, se reintentará en días posteriores. Si seguimos sin obtener respuesta, la agencia de transporte se pondrá en contacto con usted para acordar la recogida en uno de sus establecimientos.